リコール

実は私の愛車・プリウスがリコールの対象になっていた。　ニュースでご存じだろうが、「燃料蒸発ガス排出抑制装置において、蒸発ガス通路（樹脂製）の端部形状が不適切なため・・」と言う事である。

発表の前日にトヨタからリコール案内の封書が届き、翌日にディーラーから電話連絡があった。　しかし、

　　　「ガソリンがタンクに２／３以下で、ご来店をお願いしたい」

と担当者が言うので、少し待って貰った。　すると、ガソリンが減った頃を見計らった様に、再度電話が来た。　訊けば、2時間弱掛かると言う。

そこで7月下旬の某日、妻の運転でディーラーに出掛けた。

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午前10時の予約であったが、5分程早く着いた。　営業時間は午前10時からの様だが、既に朝礼も終了し、整備工場は稼働していた。

ディーラーの駐車場に車を付けると、背の高い20代後半と思える男子社員が大きい傘を持って、ショールーム兼商談室から急いで出て来た。　そう、気にならない程ではあるが、霧雨が残っていたのだ。

男子社員は、

　　　「いらっしゃいませ。　○○さんですね？　お待ちしておりました」

と挨拶がてら確認して、運転席の妻に傘を差し出した。　ここを初めて訪れた時は、

　　　「（初見なのに、良く判るなぁ・・）」

と思ったが、車種・色・ナンバーに予約時刻を勘案すれば、簡単に判るのだ！

すると、後部座席から私が降りて来たので、彼はきっとビックリしたのだろう、

　　　「ご主人もお乗りとは、気が付きませんでした」

と、少しはにかんだ様な表情を見せた。　しかも、車から出るのも遅く、杖をついている・・　一瞬、こりゃ拙い・・と思ったのだろう、傘を私の方に傾けた。　でも、そんな事をしている間に、商談室に着いてしまった。　早速、リコールの話しかと思ったら、

　　　「お飲み物はいかがなさいますか？」

とテーブルの上のメニュースタンドに、手を添えた。　やがて飲み物が運ばれ、彼も席に着いた。

彼は、本日が担当のYが出られないので自分が交替する旨を告げ、手持ちのファイルから書類を出し、お詫びの口上を述べた。　そして、

　　　「今、お車の事で、何か気になる所はございませんか？」

と訊いたので、妻は自分が付けたキズについて照会した。　すると、

　　　「キズの深さにもよりますが・・　兎に角、みて見ます」

と言い、リモコンキーを預かって行った。

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約2時間掛かる・・とは言われていたが、実際には1時間かからなかった。　きっと整備士も慣れたのであろう。　終わった旨を告げ、キーを返却に来た。　妻と私が礼を述べて帰ろうとすると、担当のY氏が顔を出し、リコールのお詫びと来所お礼の口上を述べた。　

そして商談室を出ると、すぐ横の雨の掛からない所に車が置いてあった。　見るとキズは痕跡すら無かった。　コンパウンドのみで可能だったらしい。　勿論、無料だった。

こうして、国道への見送りを受けて、帰宅した。