リハビリ３３５―患者かコンピュータか

9月中旬には、もう一回リハビリの予定が入っていた。　この所、秋雨前線やら台風とやらで雨の日が多いが、気は重くても行かなければならない。　そこで、妻の運転で総合病院に出掛けた。

私が予診を受けるために待っていると、妻が受診案内票を持って来てくれた。　しかし、医師が来ない・・　いつものM医師なら、もう来ているのに・・と思ったら、まだ20代とおぼしき青年が来て、ロッカーから白衣を出して、パソコンのキーボードを叩いてシステムにログインした。　いかにも臨時のアルバイト・・と言う印象である。

で、問題は印象でなく、システム操作の習熟度であった。　つまり、午後の受診者リストが出ない（＝表示されない）のである。

彼は少し自分で試したが遂にギブアップしたらしく、職員に訊きに行った。　所が、訊き方が悪かったのか、訊かれた方が医師の要望が理解出来なかったのか、一向にリストが出ない・・　でも、患者は次々と集まる。

漸く、予診が進んでいない事に気付いた別の職員がパソコンを操作して、リストが出た！　ここまで約10分、いつもならもうリハビリ開始の時刻だ。　すると、後ろの方で男性の怒鳴る声がした。

　　　「コンピュータと患者と、どっちが大切なんだ！」

と。　まぁ、言っている事は正しいが、言い方が高圧的である。　半分は、リハビリの遅れの怒りを職員にぶつけている印象だ。　

ではこんな時、病院側はどうしたら良かったのだろう？　以下は、私の個人的なアイデアである。

先ずは、予診を進める。　そして、診察の結果は受診案内票に書いて置きコンピュータへの入力は、後で行う。　と言うのは、予診後に、一度、受診案内票は受付に渡されるからだ。　次のリハビリ開始まで40分あるが、入力には、10～20分あれば十分だろう。　勿論、入力自体は医師がやっても、職員がやっても良い。　それに予診の結果（当日の患者の健康状態）は、各理学療法士が受診案内票を見れば良い。

それこそが、病院職員が胸に付けているバッジの「患者様第一主義」の意味ではなかろうか？

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と言う訳で、ほぼリハビリ開始時刻に予診が終了し、担当のI士が現れて本日のリハビリがスタートした。

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I士は空いている台を探し、清拭をした。　そして、私に

　　　「どうですか、調子は？」

と訊いた。　私は『相変わらず・・です』と答えた積もりだったが、彼には『余り良くないです』と聞こえたらしい。　すると彼は、

　　　「そんな事ないでしょ？　台まで、ちゃんと歩けていたし・・」

と言った。　本当に良く観ている。　否、観てくれている。

でも、本人の申告もあるので、彼はバランスチェックから始めた。　具体的には左右の片足立ちである。